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2. Uso de Licença
É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) no site Nome da loja , apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, você não pode:
Esta licença será automaticamente rescindida se você violar alguma dessas restrições e poderá ser rescindida por Nome da loja a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou após o término desta licença, você deve apagar todos os materiais baixados em sua posse, seja em formato eletrônico ou impresso.
3. Isenção de responsabilidade
4. Limitações
Em nenhum caso o Nome da loja ou seus fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de dados ou lucro ou devido a interrupção dos negócios) decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os materiais em Nome da loja, mesmo que Nome da loja ou um representante autorizado da Nome da loja tenha sido notificado oralmente ou por escrito da possibilidade de tais danos. Como algumas jurisdições não permitem limitações em garantias implícitas, ou limitações de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, essas limitações podem não se aplicar a você.
5. Precisão dos materiais
Os materiais exibidos no site da Nome da loja podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. Nome da loja não garante que qualquer material em seu site seja preciso, completo ou atual. Nome da loja pode fazer alterações nos materiais contidos em seu site a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, Nome da loja não se compromete a atualizar os materiais.
6. Links
O Nome da loja não analisou todos os sites vinculados ao seu site e não é responsável pelo conteúdo de nenhum site vinculado. A inclusão de qualquer link não implica endosso por Nome da loja do site. O uso de qualquer site vinculado é por conta e risco do usuário.
Modificações
O Nome da loja pode revisar estes termos de serviço do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda em ficar vinculado à versão atual desses termos de serviço.
Lei aplicável
Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis do Nome da loja e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais naquele estado ou localidade.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Este documento, denominado Política de Privacidade, possui finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas dos usuários no site, de acordo com a LEI nº 13.709/18.
1. Definições: para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições: designa o site www.eletrogralha.com.br, pessoa jurídica de direito privado e inscrita no CNPJ sob o nº 28.727.982/0001-37
Cookies: arquivos enviados pelo servidor do site para o computador do usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do site, de acordo com o seu perfil; melhorando a navegação do usuário e permitindo que tenha acesso facilmente à conteúdos que sejam de seu interesse;
IP: abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do Usuário na Internet;
Logs: registros de atividades do Usuário efetuadas no site;
Session ID: identificação da sessão do Usuário no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma o site.
Usuário: todo aquele que passar a usar o site.
2. Obtenção dos dados e informações: os dados e informações serão obtidos quando o Usuário: 1. Passar a utilizar o site; 2. Interagir com as diversas ferramentas existentes no site, fornecendo as informações voluntariamente; ou 3. Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis no site.
3. Armazenamento dos Dados e Informações: todos os dados e informações coletados dos usuários serão incorporados ao banco de dados do Site. Os dados e informações coletados através do formulário de cadastro, newsletter, banners, informações fornecidas no ato da compra ou login, estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas para tal uso.
O site investe em tecnologia de proteção de dados para diminuir os índices de fraudes e roubo de informações. Além disso, o Site afirma que não compartilhará, venderá ou apresentará os dados dos Usuários para terceiros, que não sejam seus parceiros. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o Site se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma. O Usuário é o proprietário dos seus dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas ao seu perfil de usuário no Site, e por isso o Usuário declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas e/ou transmitidas pelo Usuário nos termos estabelecidos nestes Termos de Uso e Política de Privacidade.
4. Uso dos Dados e Informações: os dados e informações coletados dos Usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: 1. Efetuar qualquer comunicação e procedimentos resultantes de atividades do próprio Site ou a identificação do respectivo destinatário; 2. Responder a eventuais dúvidas e solicitações do Usuário; 3. Fornecer acesso à área restrita do site ou suas funcionalidades exclusivas; 4. Cumprimento de ordem legal ou judicial; 5. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo; 6. Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Usuários e desenvolvimento de campanhas do Site; 7. Garantir a segurança dos Usuários; 8. Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato autorizado a ser feito por telefone, correio eletrônico, SMS, mala-direta ou por outros meios de comunicação; 9. Informar a respeito de novidades, promoções e eventos do Site e seus parceiros comerciais.
4.1. Sobre os e-mails: serão enviados e-mails ocasionalmente com ofertas ou informativos para os clientes cadastrados. Serão enviados e-mails aos clientes que realizarem compras pelo site com as informações e atualizações do pedido. Os e-mails enviados pelo Site não contêm anexos para serem baixados e tampouco solicitam dados dos usuários.
4.2. Caso o Cliente não queira mais receber e-mails do Site, ele deve clicar no link de descadastramento presente em todos os e-mails enviados ou solicitar ao site o descadastramento.
5. Do Registro de Atividades: o Site poderá registrar as atividades efetuadas pelo Usuário, por meio de logs, incluindo: 1. Endereço IP do Usuário; 2. Ações efetuadas pelo Usuário no site; 3. Páginas acessadas pelo Usuário; 4. Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do site; 5. Session ID do Usuário, quando aplicável. Os registros mencionados poderão ser utilizados pelo Site em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.
6. Cookies: o site poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao Usuário configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.
7. Recomendações: a partir do uso de um cookie que identifica a navegação do Usuário, o site faz a recomendação de produtos. Essa recomendação varia conforme o Usuário e seu comportamento dentro do site, sendo avaliado, por exemplo, se houve apenas navegação ou também compra, quais itens foram vistos, pesquisados ou comprados por ele e outros Usuários em situações de navegação semelhantes. Considerando que essa recomendação é gerada a partir de algoritmos, sua precisão pode não ser exata, porém visa sugerir produtos que sejam do interesse do Usuário, sem que este tenha qualquer obrigatoriedade de adquiri-los.
8. Disposições Gerais: as disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso ao site. O Usuário deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Uso, elegendo um destes meios de contato: telefone, e-mail: ou formulário de contato no site.
9. Lei Aplicável e Jurisdição: a presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10. Cadastro: para participar e usufruir do site, além de ter a idade mínima de 18 (dezoito) anos, o Cliente deverá fornecer na ocasião do cadastro as seguintes informações para identificação: nome completo, apelido, CPF, RG, endereço completo, telefone fixo, data de nascimento, e-mail, além de escolher uma senha.
Nestes termos, o Usuário declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas ou fornecidas pelo Usuário, nos termos estabelecidos nesta Política de Privacidade.
A nossa loja trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Nossos cupons de desconto não são cumulativos – permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra.
Cartão de Crédito
Para os pedidos feitos com cartão de crédito:
Informamos que, para sua comodidade e segurança, as informações de seu cadastro estão sujeitas a confirmação de qualquer compra realizada na Eletro Gralha. Caso haja divergência dos dados, você será informado através do seu e-mail ou telefone cadastrado.
A cobrança é realizada em valor integral independente da disponibilidade dos itens.
Oferecemos parcelamento sem juros em até 6 (seis) vezes, desde que o valor da parcela seja de no mínimo R$ 60,00 (sessenta reais).
No parcelamento a partir de 7 até 12 vezes, as parcelas sofrerão o ajuste dos juros, calculados a 3,15% ao mês.
Depósito Bancário / PIX
Esta opção não permite nenhum tipo de parcelamento.
Ao fechar o pedido, o sistema informará o Banco, Agência e Conta Corrente da Eletro Gralha para que você realize um depósito bancário, ou se preferir realize um PIX.
Tanto no depósito bancário, quanto no pagamento via PIX, o cliente conta com um desconto de 5% sobre o valor da compra.
A garantia tem o prazo de 90 dias. O prazo se inicia quando o produto for entregue.
A garantia não cobre defeitos causados por mau uso do produto.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a nossa loja tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto.
Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
Caso o produto não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente receberá um crédito no valor do produto ou um ressarcimento da quantia paga.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato através do nosso atendimento.
Nossa loja está preparada para lhe disponibilizar mais comodidade e simplicidade no fechamento de sua compra. Está configurada para adicionar automaticamente o valor do frete ao produto de acordo com a opção de envio selecionada. Além disso, a mesma está configurada para apresentar várias opções de fretes com preços reduzidos, devido contratos firmados para envios.
Envio dos pedidos:
O prazo de entrega começa a ser contado depois de 24hs a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira e sistemas de pagamento terceiros.
Para entrega local, o prazo para entrega é de 24hs (1 dia útil). Neste caso, o pagamento deverá ser confirmado até às 19hs do mesmo dia. Caso contrário, o prazo começará a ser contado no próximo dia útil em que houver confirmação do pagamento.
A nossa loja se compromete a entregar a mercadoria adquirida no endereço indicado pela(o) cliente no formulário de pedido, e que em todo caso deverá necessariamente estar compreendido dentro do território nacional.
A nossa loja não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela(o) cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido.
O(a) cliente ao realizar pedido deve assegurar-se de que haja alguém no endereço indicado para receber a mercadoria. Lembrando que as entregas poderão ser realizadas de segunda à sábado de acordo com as regras de entrega para cada região.
Cada produto comercializado pela nossa loja transmite o cuidado e o carinho de nossa equipe em fazer o máximo para que você cliente fique satisfeito(a) , mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila (o). Nossa Política de Troca e Devoluções está baseada no Código de Defesa do Consumidor.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Comunique a nossa central de trocas através de um dos nossos canais de atendimento a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando:
Com os anteriores dados daremos início ao processo de trocas.
ATENÇÃO: Enviaremos por email as devidas instruções para a troca. Portanto, não envie nada sem autorização, pois seu produto corre o risco de não ser identificado pela nossa equipe.
PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
ATENÇÃO:
PROCEDIMENTOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
TROCAS
Importante:
ATENÇÃO:
Nos isentamos da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso do produto.
PEDIDO EM DESACORDO
A entrega das compras efetuadas em nossa na loja virtual é realizada em embalagens lacradas pela nossa equipe de logística. Caso constate alguma das situações abaixo, recuse o recebimento do pedido e entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Caso a divergência seja percebida somente mais tarde, você tem até 3 (dias) horas úteis após o recebimento do pedido para entrar em contato com nossa Central de Atendimento e comunicar o problema. Fora deste prazo não serão aceitas solicitações.
Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
Para empresa Eletro Gralha o cliente é seu maior patrimônio. Tendo isto em vista segue critérios para troca e devolução de produto.
A empresa Eletro Gralha tem sua sede à Av. Portugal, 1852 Sala 7 – Gralha Azul – Fazenda Rio Grande – PR, CNPJ: 28.727.982/0001-37.
Canal de Atendimento ao Cliente: Telefone de contato 41-3150-5837 – Email: contato@eletrogralha.com.br.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta feira das 08:00 as 17:00. Para dirimir qualquer duvidas e tratar de devoluções e trocas o cliente deve entrar com contato com n. de da NF. O atendimento será direcionado ao setor responsável, dando retorno em até 5 dias uteis.
Atendendo a legislação vigente, atendemos nossos clientes nas seguintes formas:
Troca ou Devolução por Arrependimento
De acordo dom o artigo 49 do código de defesa do consumidor, o cliente tem 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. O cliente com os dados da NF entra em contato com a empresa nos números de telefone e e-mail acima e explica o que houve. Sendo autorizado a devolução, assim que chegar o produto faremos as seguintes análises do produto: Está na embalagem original, todos os Certificados, manual, partes e acessórios. Sem indícios de uso ou testes. Estando tudo ok, será feito a troca ou estorno do valor pago.
No caso de empresa será exigido a NF de devolução conforme legislação vigente
Devolução poderá ser feita de duas formas:
Via correio: No caso de devolução por arrependimento o custo do envio será por conta do cliente.
No caso de troca por envio errado por parte da Eletro Gralha. O custo do envio será da Eletro Gralha. Será gerado um código de rastreio e enviado ao cliente
Pagamento com Cartão de Crédito: Depois de recebida a mercadoria e feita conferencia da embalagem original, todos os Certificados, manual, partes e acessórios. Sem indícios de uso ou testes. O crédito será feito na modalidade de estorno. Em 72 horas enviamos a solicitação para operadora de cartão de crédito. O estorno pode ocorrer em até duas faturas. O estorno obedecerá aos critérios da Operadora.
Pagamento através de Pix ou deposito bancário: Depois de recebida a mercadoria e feita conferencia conforme citado acima. Em até 72 hrs será solicitado os dados para transferência do valor.
Troca por Defeito ou Vicio
Para troca por defeito ou vicio, o cliente deve entrar em contato pelo canal de atendimento acima explicar a situação. Será gerado um código de rastreio para o mesmo (correio). Onde não haverá custo para o cliente. Depois de recebida a mercadoria e feita conferencia da embalagem original, todos os Certificados, manual, partes e acessórios. Estando tudo em ordem será enviado outro produto para substituir o mesmo.
Troca direto na loja Física
Caso queira fazer a troca ou devolução direto na loja física. Só comparecer em nossa loja sede à Av. Portugal, 1852 Sala 7 – Gralha Azul – Fazenda Rio Grande – PR, com a referida NF e documentos pessoais e informar o ocorrido. Depois de recebida a mercadoria e feita conferencia da embalagem original, todos os Certificados, manual, partes e acessórios. Sem indícios de uso ou testes. Será feita a devolução do valor conforme os critérios de cartão de crédito ou PIX.
CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
41-3150-5837
E-mail: contato@eletrogralha.com.br
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